সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

tk1991 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

tk1991-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পাতায় সব কিছু পরিষ্কারভাবে বাংলায় লেখা আছে।

গোপনীয়তার মূল নীতিগুলো

tk1991 আপনার তথ্য নিয়ে কী করে এবং কী করে না — এক নজরে

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এগুলো পড়তে পারে না।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

tk1991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু সেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

সীমিত অ্যাক্সেস

tk1991-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

নির্দিষ্ট সময়ে সংরক্ষণ

প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যতটুকু সময় ধরে রাখা দরকার, ঠিক ততটুকুই রাখা হয় — এর বেশি নয়।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক জানানো

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার সম্ভাবনা দেখা দেয়, সংশ্লিষ্ট খেলোয়াড়দের দ্রুত জানানো হবে এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk1991 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশের সব খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য যারা tk1991-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে শেয়ার হতে পারে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। যেকোনো পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে।

মনে রাখবেন: tk1991 আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো ইমেইল বা চ্যাটে চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণা।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tk1991 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্যের ধরন কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP
পেমেন্ট তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, বেট ইতিহাস নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন জালিয়াতি প্রতিরোধ, সেবা উন্নয়ন
কুকি তথ্য সেশন কুকি, পছন্দ কুকি লগইন বজায় রাখা, ব্যক্তিগতকরণ
  • সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
  • শুধুমাত্র সম্মতি দিয়ে দেওয়া তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk1991-এ সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য যে উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • গেমিং সেবা ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার শনাক্ত করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার পাঠাতে (শুধু সম্মতি থাকলে)।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

tk1991 আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে — কিন্তু সেটা শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। এই তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

tk1991 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। তারা নিজেরাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো কোম্পানিগুলোর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া tk1991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে পাঠায় না। এটা tk1991-এর একটি অবিচল নীতি।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk1991 কুকি ব্যবহার করে — এটা সাইটকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। কুকি মূলত ছোট্ট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। বিভিন্ন ধরনের কুকি বিভিন্ন কাজ করে।

  • অপরিহার্য কুকি: বাধ্যতামূলক লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ঐচ্ছিক ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ঐচ্ছিক কোন পাতা বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। tk1991 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

tk1991 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়।

  • লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে সব সময়, বন্ধের পর ২ বছর।
  • মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: ৫ বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় অ্যানোনিমাইজেশন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে tk1991 ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। তবে আইনগত কারণে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো অনুরোধ সত্ত্বেও রাখতে হবে।

৭. তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

tk1991 তথ্য নিরাপত্তায় শিল্পমানের সেরা পদ্ধতি অনুসরণ করে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই নয়, প্রতিষ্ঠানগত পদ্ধতিতেও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

  • সব ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা নিরীক্ষা (পেনিট্রেশন টেস্টিং) করা হয়।
  • অ্যাক্সেস লগ ২৪/৭ মনিটরিং করা হয় অস্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করার অপশন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ।

"আমার তথ্য নিরাপদ কিনা নিয়ে আগে ভয় পেতাম। tk1991 সাপোর্টে জিজ্ঞেস করলে বিস্তারিত বলে দিল। এখন বুঝি ওরা সত্যিই যত্ন নেয়।"

— নাসিমা বেগম, ময়মনসিংহ · ১.৫ বছরের সদস্য
৮. আপনার অধিকারসমূহ

tk1991-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার

tk1991 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তার একটি কপি চাইতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে তা আপডেট করা হবে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর এই অনুরোধ করা সম্ভব।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। যুক্তিসংগত হলে tk1991 তা মানতে বাধ্য।

৯. মার্কেটিং যোগাযোগ

tk1991 আপনার সম্মতি ছাড়া প্রচারমূলক বার্তা পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় আপনি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিতে পারেন বা না দিতে পারেন — দুটোই সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে।

  • নতুন প্রোমোশন, বোনাস ও অফারের তথ্য SMS বা ইমেইলে পেতে সম্মতি দেওয়া যায়।
  • যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে।
  • মার্কেটিং বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (OTP, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) আসবে।
  • আপনার বেটিং আচরণের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো হতে পারে — কিন্তু শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk1991 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tk1991 ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে support@tk1991.world-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে, অথবা কোনো লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@tk1991.world
  • লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের আইকন থেকে ২৪/৭
  • সাড়াদান সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

তথ্য অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে:

ইমেইল: support@tk1991.world
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ

tk1991 কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর চাইবে না।

256-বিট SSL
সম্পূর্ণ এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি নয়
কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে নয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
দেখুন, সংশোধন করুন, মুছুন
২৪/৭ সাপোর্ট
বাংলায় সহায়তা

সচরাচর জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট লক ও লাইভ স্কোর সংক্রান্ত প্রশ্ন

tk1991-এ অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার বেশ কিছু কারণ থাকতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো পর পর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া — এতে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়। এছাড়া অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম (নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন) সনাক্ত হলেও সতর্কতামূলকভাবে লক হতে পারে। প্রথমে পাসওয়ার্ড রিসেটের চেষ্টা করুন — লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইলে আসা OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি সেটাও কাজ না করে বা OTP না আসে, তাহলে সাথে সাথে tk1991-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যান। support@tk1991.world-এ ইমেইলও করতে পারেন। সাপোর্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করে দিতে পারে। যদি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পাশাপাশি টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করুন।

tk1991-এ স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রবেশ করলে চলমান ম্যাচের পাশে রিয়েলটাইম স্কোর আপডেট দেখা যায়। লাইভ বেটিং অংশে যান এবং যে ম্যাচে আগ্রহী সেটায় ক্লিক করুন — ম্যাচের বিস্তারিত পাতায় স্কোরকার্ড, ওভার-বাই-ওভার আপডেট ও লাইভ অডস একসাথে থাকে। কিছু নির্বাচিত ম্যাচে লাইভ স্ট্রিমিং সুবিধাও পাওয়া যায় — এর জন্য অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকা প্রয়োজন এবং সেই ম্যাচটির পাশে একটি ভিডিও আইকন দেখাবে। স্ট্রিমিং সাধারণত IPL, BPL এবং আন্তর্জাতিক T20 ও ওয়ানডে ম্যাচে পাওয়া যায়। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো থাকলে মোবাইল ব্রাউজারেও লাইভ স্কোর ও স্ট্রিমিং সুবিধামতো দেখা যায়। নির্দিষ্ট কোনো ম্যাচের স্ট্রিমিং আছে কিনা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন

tk1991 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে খেলার অভিজ্ঞতা নিন।

English